Простите, но отзыв будет длинным и развёрнутым! иначе никак))
Клиника очень хорошая врачи все замечательные, но есть один администратор просто очень очень не компетентный в своей должности.
Сегодня во вторник в 22 августа 2017 г. Подняла трубку женщина лет 55. Жаль, что я не записала наш телефонный разговор с ней ))вам советую, для качества обслуживания телефонные разговоры записывать, я не одна на неё попадаю. Это уже в третий или четвёртый раз и именно и только с этим администратором! Она абсолютно не умеет общаться. По-моему она кого-то заменяет. Она явно не понимает своих обязанностей) она Работала сегодня днём, 22 августа!
Мы довольные пациенты вашей клиники и лечимся тут уже достаточное время и видели всех администраторов, все они положительные, врачи замечательные, но эта дама на трубке просто нас убивает своей беспардонностью. Я уже по голосу Ее узнаю. В первых двух случаях она не записывала меня и мужа, ссылаясь на свою занятость)) сказала перезвоните!!! Я перезвонила и снова она бросила трубку)) потому что, сказав, что ей некогда, что снова она занята, и перезвоните!)) я даже не успела ответить (видимо говорит так всем). Я звонила весь день, так и не записалась тогда. Как так?! А для чего она там сидит? Второй раз она не стала записывать телефон мужа, чтобы уточнить, когда будет врач имплантолог, попросту соврала, что записала, потом с другим администратором мы это выяснили! Просто наврала!)Мы ждали звонка врача 2 недели!!!!Две, теряя время! Думали он занят, а нет, просто она не захотела записать телефон, я диктовала его ей по цифрам ей и настоятельно просила Ее записать номер мужа Мы далеко живём и телефон это единственная возможно то, чтобы записаться! Сегодня я позвонила снова, видимо она вышла с отпуска, давно Ее бреда я не слышала). Позвонила сегодня узнать сколько стоит процедура ультразвуковой чистки и что в неё входит, она спросила для чего я спрашиваю?!)))) Я объяснила, что я сравниваю! Хочу знать, что в процедуру входит, а что нет и каким препаратом, для того чтобы выбрать, где лучше делать эту процедуру. Меня пригласили на чистку в ещё одно место. Хочу сравнить, сумма примерно та же. Эта админша стала возмущаться, говорить, что все равно вы к нам не придёте, она же видит)))))и зачем она будет мне рассказывать и тратить на меня своё время) Я ей говорю, как не приду? я у вас записана на месяц вперёд, я постоянный пациент, ей отвечаю ))) она сказала мне, что теряет со мной время и снова хочет бросить трубку. Я объясняю ей: я постоянный пациент и я просто хочу узнать о процедуре Входит ли фторирование?Стала нести какую то ахинею, говорить, что я странная не так разговариваю ) я была очень вежлива !Я спросила как Ее зовут, она в ответ начала требовать мою фамилию ))естественно я прекратила этот бред и повесила трубку. Так и не узнав, что хотела, так и не записавшись на чистку. Я вам серьёзно говорю. Эта женщина неадекватная, она не хочет разговаривать и с другими ссылаясь на поломанный компьютер и занятость. Постоянно просит перезвонить или просто кидает трубки, когда захочется. Она портит лицо всей клиники. Я настоятельно советую ее убирать или провести беседу, но вряд ли поможет, она недальновидная. А Врачи все замечательные! В остальном нам очень нравится ваша клиника, советуем друзьям. Очень прошу найдите ей замену, я Ее буду избегать, не отвечает на вопросы, ставит свои предположения на мой счёт)) привольно разговаривает, не держит субординацию, и сама говорит, что не успевает )))врет и не перезванивает
Работала она во вторник, 22 августа 2017